Tham khảo

Điều khoản sử dụng và chính sách của 55ww

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng dịch vụ 55ww, bao gồm quyền và nghĩa vụ của bạn khi truy cập nền tảng tại các khu vực được phép theo luật địa phương.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền của người dùngMoMo · ZaloPay · Viettel Money
55ww Điều khoản sử dụng và chính sách của 55ww
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách 55ww xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên vận hành của chúng tôi. Mọi kết nối đến nền tảng đều được mã hóa SSL; thông tin đăng nhập được bảo vệ bằng xác thực hai bước qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch — không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba ngoài mục đích thanh toán.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ 55ww được mã hóa SSL, bảo vệ thông tin tài khoản và giao dịch.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký, ngăn chặn truy cập trái phép.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo thời hạn quy định; bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân hoặc xóa tài khoản qua Live Chat hoặc email — chúng tôi xác nhận trong 3 ngày làm việc.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho yêu cầu pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi cho yêu cầu pháp lý thường được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Gửi yêu cầu pháp lý trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận mọi ngày.

Email hỗ trợ tài khoản

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu, khiếu nại giao dịch hoặc đóng tài khoản qua email hỗ trợ chính thức của 55ww.

Biểu mẫu yêu cầu

Điền biểu mẫu yêu cầu pháp lý trong mục Tài khoản để ghi nhận và theo dõi tiến trình xử lý khiếu nại của bạn.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền lợi

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về điều khoản pháp lý, quyền dữ liệu và chính sách tài khoản tại 55ww.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ trước khi sử dụng dịch vụ tại vùng lãnh thổ của mình.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong 3 ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất theo đúng quy trình bảo mật tài khoản.

55ww không lưu trữ thông tin đăng nhập ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Dữ liệu giao dịch chỉ ghi nhận mã tham chiếu và số tiền để đối soát tài khoản khi cần.

Khi điều khoản được cập nhật, thông báo sẽ xuất hiện khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang pháp lý này.

Gửi khiếu nại qua Live Chat hoặc biểu mẫu trong mục Tài khoản trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch. Đính kèm mã giao dịch để đội ngũ xử lý nhanh hơn.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân ngoài mục đích xử lý thanh toán với các đối tác ví điện tử được chỉ định và tuân thủ chính sách bảo mật của họ.